قوانین و مقررات

قوانین کنسل کردن سفارش

در صورتی وجه کاربران عودت داده خواهد شد تا پریمیوم سازی توسط مجموعه پیمنتر انجام نشود در غیر این صورت برای کنسل کردن سفارش از مبلغ پرداخت شده کاربر 13% کارمزد کسر خواهد شد + کارمزد درگاه بانکی. (دلیل کارمزد 13% این است که بعد هر پرداختی توسط کاربر اتوماتیک مبلغ پرداخت شده تبدیل به دلار خواهد شد تا ارزش پول کاربر حفظ بشه برای همین برای مجدد تبدیل کردن وجه کاربر به ریال نیاز هست کارمزدی پرداخت بشه) 

احراز هویت

احراز هویت بخش مهمی از ارائه‌ی خدمات در پیمنتر است. پیمنتر همواره تلاش می‌کند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداخت‌های ناخواسته و نامتعارف جلوگیری می‌کند. استفاده‌ی کاربر از خدمات پیمنتر به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آن‌ها را پذیرفته است.

– با توجه به قوانین کشور، پیمنتر موظف است پیش از ارائه‌ی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
– احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه،‌ قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.

– در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده می‌شود.

– کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.

– هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در پیمنتر برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.

– استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات پیمنتر و ممنوع است.

– تمامی خدمات مجموعه پیمنتر ، به جز برخی خدمات پرداخت بین‌المللی و برخی از گیفت کارت‌ها، برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال است.

– در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد پیمنتر بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند.

عودت وجه افراد احراز هویت نشده

اگر در وبسایت پیمنتر بیش از ۳۰ دلار پرفکت مانی، ووچر یا سایر ارزهای دلاری خریداری کرده‌اید، لازم است که احراز هویت انجام دهید. در صورت عدم انجام احراز هویت، وجه شما پس از ۴۸ ساعت کاری و با کسر کارمزدهای درگاه بانکی و نرخ روز به شما بازگردانده خواهد شد.

ضمانت بازگشت وجه پیمنتر

ما به مشتریان عزیزمان ضمانت بازگشت وجه را ارائه می‌دهیم. در صورتی که اشتراک شما قبل از زمان تعیین شده به پایان برسد، شما می‌توانید درخواست عودت وجه خود را ارائه دهید (در صورتی که به دلیل استفاده از ip های نا معتبر اکانت شما مسدود شود شامل گارانتی نمیشود). برای بهره‌مندی از این ضمانت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید. لطفاً توجه داشته باشید که شماره‌های مجازی و گیفت کارت‌ها شامل این گارانتی نمی‌شوند.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود

از شما کاربرانی پی منتر اطلاعاتی را جمع آوری میکنیم (نام و نام خانوادگی ،ادرس ایمیل ، شماره تماس  و مشخصات اکانتی که دارید خریداری میکنید که برای محصولات مختلف اطلاعات مختلفی گرفته خواهد شد) برای مثال برای گیفت کارت ما فقط به شماره تماس شما نیاز داریم تا کد گیفت کارت رو به شما پیامک کنیم ولی برای محصولی مشابه جم بازی نیاز هست به اکانت شما لاگین کنیم برای همین ممکنه اطلاعات ورود به اکانت شما را دریافت کنیم.

چگونه از اطلاعات استفاده می‌شود

ما بعد از دریافت اطلاعات و پردازش سفارش شما اطلاعات شمارو برای استفاده و تحویل محصول استفاده خواهیم کرد و بعد از تحویل محصول به شما یوزرنیم و پسورد شما به صورت کلی از سیستم ما پاک خواهد شد (البته به مدت 20 روز یوزرنیم پسورد شما برای کار های پشتیبانی و تایید سفارش پیش ما باقی خواهد ماند) و به هیچ عنوان یوزرنیم و پسورد شما در اطلاعات دیتابیس ما نخواهد ماند و البته این مورد رو بگم که بعد ثبت سفارش و تحویل میتوانید پسورد خود را عوض کنید تا مشکلی برای خودتون پیش نیاد.

چگونه اطلاعات را ذخیره و محافظت می‌کنید

تمام اطلاعات شما در دیتابیس هاست ما که از شرکت میهن وب هاست تهیه شده ذخیره خواهد شد و امنیت سیستم ما میتونیم بگیم 99% خواهد بود ، چون ما همیشه همه المان های سیستم خود را بروز نگه میداریم و شرکت میهن وب هاست تضمین امنیت اطلاعات را انجام خواهد داد. اطلاعاتی که در دیتابیس ما از کاربران ذخیره خواهد شد : نام و نام خانوادگی ، ادرس ایمیل ، شماره تماس هست و اطلاعات ورود به اکانت به صورت کلی بعد از 20 روز پس از ثبت سفارش حذف خواهد شد.

اطلاعات تماس شرکت

شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با ادرس ایمیل : info@paymenter.store ارتباط برقرار کنید و یا میتوانید از چت آنلاین سیستم ما استفاده کنید همچنین صفجه تماس با مایی طراحی شده که میتوانید از اون بخش هم اقدام کنید.

استفاده از کوکی‌ها (cookie) و “tracker”

اگر شما نظر خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکی‌ها تصمیم گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات خود را پر کنید زمانی که نظر دیگری را ارسال کنید. این کوکی‌ها یک سال طول خواهد کشید.

اگر از برگه ورود ما بازدید نمایید، ما یک کوکی موقت برای مشخص نمودن اینکه آیا مروگر شما کوکی قبول می‌کند را تنظیم می‌کنیم. این کوکی محتوای اطلاعات شخصی شما نیست و وقتی مرورگر شما بسته می‌شود از بین می‌رود.

هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر ” مرا به خاطر بسپار ” را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.

چگونه یک کاربر می‌تواند از جمع‌آوری یا استفاده از داده انصراف دهد

شما میتوانید برای حذف اطلاعات خود با همان جیمیل و یا ایمیلی که خرید انجام دادید به ادرس ایمیل  info@paymenter.store  یک پیام ارسال کنید و درخواست کنید تمامی اطلاعات شما از دیتابیس ما حذف شوند و ما بین 1 الی 3 روز کاری این کار را انجام خواهیم داد و تمام اطلاعات شما از سیستم ما حذف خواهند شد. در صورتی که نیاز به لغو سفارش دارید بین 1 الی 2 ساعت با ارسال پیام به پشتیبانی ها از این موضوع مارو مطلع کنید در غیر این صورت چون محصولات به صورتی آنی تحویل و خریداری میشن دیگه امکان بازگشت وجه نیست. در صورتی که هنوز محصول برای شما خریداری نشده باشد و یا تحویل نشده باشد پس از ثبت درخواست کنسلینگ سفارش شما به حالت کنسل خواهد رفت و مبلغ بین 24 الی 48 ساعت به حساب مورد نظر شما ارسال خواهد شد.

قوانین عمومی استفاده از خدمات پی منتر

۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین پی منتر اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات پی منتر کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.

۲- پی منتر عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.

۳- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام می‌شود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب پی منتر برگشت داده شود، فقط وجه برگشت‌داده‌شده، به نرخ روز برگشت و به صورت ریالی با کاربر خواهد شد.

۴- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به پی منتر پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی و به امانت نزد پی منتر باقی می‌ماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.

۵- وجهی که از سوی کاربر در سیستم پی منتر پرداخت می‌شود، در راستای توافق طرفین، به صورت امانت نزد پی منتر است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.

۶- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد پی منتر  داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.

۷- در صورتی که ثبت نام در سیستم پی منتر به نام شرکت انجام شود، پی منتر می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.

۸- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.

۹- برگشت وجه به حساب‌های پی منتر حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با پی منتر به حساب‌های مجموعه برگشت بزند، در غیر این صورت مسئولیتی متوجه پی منتر نبوده و می‌تواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.

۱۰- با توجه به قوانین کشور، پی منتر از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.

قوانین گیفت کارت

۱- این کارت‌ها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت موردنظر قابل استفاده است.

۲- گیفت کارت‌های مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر آدرس پی منتر را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه پی منتر نیست.

۳- کلیه گیفت کارت‌ها به صورت مستقیم خریداری می‌شوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.

۴- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت پی منتر وجود ندارد.

۵- کاربر برای خرید گیفت کارت‌ها نیاز به احراز هویت دارد؛ بنابراین باید تصویر کارت ملی و کارت بانکی خود را در قسمت تایید مدارک پنل کاربری خود بارگزاری کنید.

۶- کد گیفت کارت‌ها در صورت مورد تایید بودن احراز هویت حساب کاربری، به صورت آنی و خودکار برای کاربر ارسال می‌شود.

۷- لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت مورد نظر مطمئن شوید.

۸- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.

۹- گیفت کارت‌ها تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ریدیم کردن ندارند.